Sobre pedidos e entrega
Em quanto tempo meu pedido chega?
O prazo médio de entrega é de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado.
O frete é grátis para todo o Brasil?
Sim! Compras acima de R$50 têm frete grátis para todo o Brasil.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultar o status do pedido na área "Meus Pedidos" do site.
Meu pedido pode atrasar?
Em datas de alta demanda ou por questões logísticas dos Correios/transportadora, pode haver pequenas variações no prazo informado. Qualquer atraso relevante, avisamos por e-mail.
Sobre pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix (com aprovação imediata), cartão de crédito (em até 3x sem juros) e boleto bancário.
O pagamento é seguro?
Sim, todas as transações são processadas por gateways de pagamento seguros e criptografados.
Sobre troca e devolução
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99930-3687 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido. Vamos te orientar sobre os próximos passos.
Quem paga o frete de devolução?
Em caso de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, a Autrex arca com o custo.
Sobre os produtos
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia conforme o produto — consulte a descrição de cada item.
Como entro em contato caso tenha alguma dúvida?
Você pode falar com a gente pelo WhatsApp (48) 99930-3687 ou e-mail [email protected]
